方法    
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服务流程
 
客户服务
 
 
 
 
 
 
 
 
 

飞里诺运用特有的竞争力时钟来开发和管理培训项目,此方法已经被实践证明是最为行之有效的科学方法,同时也确保了培训项目按时间和计划顺利和成功的完成。

没有坚实基础的大厦或许初看十分眩目,但却很快会倒塌。飞里诺开发的培训解决方案建立在夯实的基础之上:全程式个性化的服务,结构化的培训项目管理,经验丰富的顾问以及一个所有培训解决方案,顾问和客户服务人员都遵循的科学的专业方法。

飞里诺骄傲得拥有其它培训方案解决供应者独特的学习和培训方式和资源:
自身拥有得业界领先的学习工具和技术
覆盖范围广泛的培训顾问和咨询服务
本地化的运作,为客户节约成本和提高培训效果
在提供新服务和新培训解决方案保持创新,保持为客户提供个性化服务的弹性。

众多的学习工具和资源意味着我们对待每一位客户不是采用同一的方法。

我们始终致力于为客户提供对客户最合适的解决方案,通常一个方案中无缝的整合了很多个培训和学习的技术,提高了培训的效果和增强了业务伙伴的投资效益。
我们始终用全新的眼光来看待和开发客户独有的需求,提供创新的个性化解决方案,同时此过程又是透过已被证明确实科学有效的工具和方法。


   
         
    服务流程    
   

我们的服务通常经过以下的阶段来提高服务水准.


阶段一:培训前阶段
           培训需求咨询
           竞争力问卷调查
           培训需求面谈
           案例发掘,整理和分析
           个性化培训方案开发
           培训方案回顾和修改
           其它准备工作

阶段二:培训中阶段
           演讲
           讲座
           案例分析
           角色扮演
           小组讨论
           其它互动学习工具

阶段三:培训后阶段
           培训项目评估
           检查个人行动计划
           电话和电子邮件拜访学员
           组织能力提升建议书
           培训后学员间经验共享

注:某些项目可选

   
         
    客户服务    
    业务伙伴的完全满意是我们工作的目标,每一位飞里诺的员工把这一目标作为个人的工作目标。
   
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
         
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